ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
Nossa política de envio e devolução foi criada para garantir uma experiência segura e transparente aos nossos clientes. Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 dias úteis, e o prazo de entrega varia conforme a localização e a modalidade de frete escolhida. Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. É importante que o endereço seja preenchido corretamente no momento da compra, pois pedidos devolvidos por informações incorretas poderão gerar novo custo de envio. Caso haja atrasos por motivos externos, como problemas logísticos ou condições climáticas, faremos o possível para manter o cliente informado.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original. Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados ou reembolsados mediante análise, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo legal e acompanhada de fotos ou vídeos do problema. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão assumidos pela loja. Para solicitar troca, devolução ou esclarecer dúvidas, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento informando os dados do pedido.